Arnaud Robert-Gorsse

Baignant depuis des années dans un univers mêlant la technologie et le web-marketing au monde des startups, je me suis pris de passion pour l’analyse de données et la mise en place de stratégies d’acquisition d’envergure. J’ai rejoint MerciApp en 2021 en tant que Head of Growth pour participer pleinement à l’expansion d’un produit innovant grâce à une stratégie de croissance multicanale.

Marketing
20 minutes
4 étapes pour créer un post LinkedIn qui performe
Publié le 23 avril 2024
Rédaction
7 minutes
Quels sont les différents types de plagiat ?
Publié le 22 avril 2024
Carrière
10 minutes
Exemples de pitch de présentation personnelle par objectif (+ 5 conseils)
Publié le 18 avril 2024
Rédaction
19 minutes
23 conseils de relecture efficaces pour un contenu impeccable [testés & approuvés]
Publié le 16 avril 2024
Productivité
24 minutes
7 étapes pour concevoir un cahier des charges efficace
Publié le 9 avril 2024
Relation client
10 minutes
Fidélisation client : le rôle crucial du service après-vente
Publié le 8 avril 2024
Rédaction
16 minutes
Améliorer sa communication par e-mail en 16 astuces
Publié le 27 mars 2024
Rédaction
23 minutes
6 Étapes pour rédiger un e-mail professionnel remarquable
Publié le 22 mars 2024
Force de vente
26 minutes
Comment réussir son mail de relance à coup sûr ? (7 conseils & 3 exemples concrets)
Publié le 20 mars 2024
Rédaction
10 minutes
14 exemples pour rédiger la meilleure phrase d’accroche (+7conseils)
Publié le 18 mars 2024
Business
11 minutes
Présenter des excuses professionnelles par mail : les bonnes pratiques (+ 6 modèles)
Publié le 13 mars 2024
Rédaction
13 minutes
Rédiger un mail de confirmation : la méthode (+5 exemples)
Publié le 12 mars 2024
Rédaction
13 minutes
Lettre de remerciement : comment la rédiger ? [+10 exemples]
Publié le 12 mars 2024
Relation client
12 minutes
Comment rendre un client fidèle ?
Publié le 11 mars 2024
Rédaction
14 minutes
Faute d’orthographe : 7 étapes pour ne plus en jamais faire !
Publié le 6 mars 2024
Productivité
15 minutes
Comment gérer ses priorités au travail : 8 conseils pour réussir (+ 5 méthodes)
Publié le 4 mars 2024
Relation client
10 minutes
L’importance de la fidélisation client dans le e-commerce
Publié le 4 mars 2024
Rédaction
11 minutes
Synthèse : définition et 7 conseils de rédaction
Publié le 29 février 2024
Productivité
16 minutes
Gestion du temps : apprendre à l’optimiser en 8 étapes (+ 8 méthodes)
Publié le 28 février 2024
Relation client
7 minutes
Top 5 des outils pour recueillir le feedback client
Publié le 26 février 2024
Productivité
9 minutes
Comment configurer un message d’absence sur Outlook ? (+ 5 modèles)
Publié le 20 février 2024
Marketing
5 minutes
Raconter son histoire en auto-entreprise: 4 conseils d’utilisation du storytelling pour renforcer votre marque
Publié le 20 février 2024
Productivité
23 minutes
Modèle de compte rendu de réunion : 5 conseils pour le rédiger (+ exemples)
Publié le 15 février 2024
Relation client
13 minutes
Fidélisation client et réseaux sociaux : Un mariage qui marche
Publié le 12 février 2024
Relation client
11 minutes
Le premier contact, moment important de la satisfaction client
Publié le 5 février 2024
Force de vente
8 minutes
8 technologies innovantes pour booster l’efficacité de votre équipe commerciale
Publié le 22 janvier 2024
Relation client
9 minutes
7 erreurs à éviter dans une stratégie de fidélisation client
Publié le 8 janvier 2024
Force de vente
8 minutes
10 techniques pour augmenter l’efficacité de votre équipe de vente
Publié le 1 janvier 2024
Rédaction
8 minutes
7 dilemmes de la langue française courants et leurs solutions
Publié le 25 décembre 2023
Relation client
7 minutes
5 Innovations en IA pour le Service Client du Futur
Publié le 19 décembre 2023
Relation client
6 minutes
Relation client : comment améliorer la communication d’un téléconseiller ?
Publié le 18 décembre 2023
Relation client
11 minutes
Gestion KPI relation client : guide pratique en 4 leçons
Publié le 11 décembre 2023
Force de vente
10 minutes
7 Conseils pour une présentation de vente mémorable
Publié le 7 décembre 2023
Relation client
8 minutes
8 Conseils pour une Gestion de Crise Client Réussie
Publié le 4 décembre 2023
MerciApp Inside
3 minutes
FranceTV dit merci à MerciApp
Publié le 30 novembre 2023
Relation client
8 minutes
Les secrets d’un indice de satisfaction client élevé
Publié le 28 novembre 2023
Business
11 minutes
Comment améliorer votre MRR ? 8 techniques au service de votre Monthly Recurring Revenue
Publié le 27 novembre 2023
Rédaction
7 minutes
Optimiser le style et la typographie pour une meilleure compréhension
Publié le 24 novembre 2023
Business
8 minutes
Comment le SaaS révolutionne la stratégie commerciale traditionnelle ?
Publié le 21 novembre 2023
Relation client
10 minutes
Multilinguisme dans le support client : les meilleures pratiques
Publié le 10 novembre 2023
Relation client
12 minutes
NPS : comment transformer vos détracteurs en promoteurs ?
Publié le 3 novembre 2023
Relation client
10 minutes
6 leçons pour accélérer la résolution des tickets de votre service client
Publié le 27 octobre 2023
Relation client
9 minutes
Les 6 meilleurs Livechat et Chatbot pour une communication efficace
Publié le 21 octobre 2023
Business
9 minutes
6 outils de base de connaissances pour l’organisation de votre entreprise
Publié le 16 octobre 2023
Relation client
12 minutes
Taux de rétention client : 6 étapes pour améliorer votre TRC
Publié le 12 octobre 2023
Relation client
8 minutes
5 stratégies pour éviter les avis négatifs grâce à une communication efficace ?
Publié le 9 octobre 2023
Relation client
11 minutes
Typologie client : 12 profils à connaître pour améliorer votre relation client
Publié le 4 octobre 2023
Relation client
11 minutes
Questionnaire de satisfaction client : donnez-nous votre avis !
Publié le 2 octobre 2023
Carrière
14 minutes
Promesse d’embauche : modèle et exemple d’usage
Publié le 26 septembre 2023
Marketing
8 minutes
Rentabilité client, l’outil clé de votre stratégie marketing
Publié le 25 septembre 2023
Marketing
16 minutes
Pyramide de Maslow : la hiérarchisation des besoins en pratique
Publié le 23 septembre 2023
Business
7 minutes
Average revenue per user : comment et pourquoi le calculer pour votre entreprise ?
Publié le 18 septembre 2023
Relation client
8 minutes
Customer Effort Score : améliorez l’expérience client
Publié le 11 septembre 2023
Relation client
7 minutes
Remerciement client : 5 exemples de messages à utiliser dans vos échanges
Publié le 9 septembre 2023
Force de vente
11 minutes
Automatisation de la force de vente : boostez votre chiffre d’affaires !
Publié le 4 septembre 2023
Productivité
12 minutes
User story : Découvrez les atouts d’un bon récit utilisateur !
Publié le 28 août 2023
Marketing
11 minutes
Affiliation marketing : tout comprendre sur les annonceurs et leurs affiliés !
Publié le 22 août 2023
Rédaction
13 minutes
Syntaxe : les règles de construction de phrases en français
Publié le 21 août 2023
Rédaction
9 minutes
10 secrets de ponctuation pour une communication efficace
Publié le 17 août 2023
Relation client
31 minutes
Qu’est-ce qu’un CRM ? Définition, Fonctionnalités et Critères pour le Choisir
Publié le 15 août 2023
Rédaction
7 minutes
La rédaction persuasive : comment convaincre avec vos mots
Publié le 10 août 2023
Productivité
23 minutes
5 étapes pour fixer des objectifs SMART avec méthode et exemples
Publié le 26 juillet 2023
Productivité
17 minutes
Gmail Messagerie : conseils et astuces pour devenir un expert
Publié le 24 juillet 2023
Productivité
10 minutes
Automation : des outils pour gagner du temps
Publié le 17 juillet 2023
Productivité
7 minutes
5 lectures essentielles pour propulser votre productivité
Publié le 12 juillet 2023
Productivité
12 minutes
Mind mapping : cas d’usage et outils
Publié le 30 juin 2023
Productivité
6 minutes
5 idées d’utilisation de l’IA dans votre travail
Publié le 27 juin 2023
Relation client
6 minutes
Comment répondre à un avis client négatif en ligne ?
Publié le 21 juin 2023
Marketing
6 minutes
Exemple de fiche produit : analyse et conseils
Publié le 19 juin 2023
Rédaction
7 minutes
Les méthodes pour voir le nombre de mots sur Google Docs
Publié le 12 juin 2023
Rédaction
5 minutes
4 règles d’or pour des textes structurés et fluides
Publié le 7 juin 2023
Rédaction
10 minutes
10 Alternatives à ChatGPT
Publié le 1 juin 2023
Marketing
9 minutes
6 exemples de landing pages réussies
Publié le 29 mai 2023
Marketing
18 minutes
Brevo (ex SendInBlue) : leader français de l’email marketing
Publié le 23 mai 2023
Marketing
18 minutes
Mailchimp, l’outil d’envoi de newsletters marketing
Publié le 17 mai 2023
Marketing
11 minutes
Génération Z : qui est cette jeunesse qui entre dans le monde du travail ?
Publié le 15 mai 2023
Rédaction
8 minutes
10 fautes de grammaire à proscrire de vos emails professionnels
Publié le 5 mai 2023
Productivité
12 minutes
Slack vs. Discord : quelle application collaborative choisir ?
Publié le 25 avril 2023
Productivité
9 minutes
La roue de Deming : l’amélioration continue pour les entreprises
Publié le 18 avril 2023
Productivité
11 minutes
Quelle musique pour optimiser votre concentration ?
Publié le 14 avril 2023
Carrière
6 minutes
Modèle de lettre de recommandation : 2 exemples types
Publié le 12 avril 2023
Marketing
6 minutes
RoaS : pourquoi et comment calculer cet indicateur ?
Publié le 7 avril 2023
Business
11 minutes
Empowerment : libérer le potentiel de vos collaborateurs
Publié le 4 avril 2023
Business
10 minutes
ERP VS CRM : quel logiciel de gestion d’entreprise choisir ?
Publié le 31 mars 2023
Carrière
5 minutes
Mener un entretien professionnel en entreprise : 3 temps et 3 questions
Publié le 30 mars 2023
Rédaction
7 minutes
Utilité et insertion d’une espace insécable sur Word
Publié le 29 mars 2023
Carrière
12 minutes
Comment faire un CV percutant en 2023 ?
Publié le 24 mars 2023
Business
12 minutes
Le rapport d’étonnement, un outil stratégique pour votre entreprise
Publié le 21 mars 2023
Marketing
8 minutes
Comment écrire une exigence fonctionnelle ?
Publié le 18 mars 2023
Marketing
35 minutes
Combien de mots pour une fiche produit ?
Publié le 15 mars 2023
Productivité
12 minutes
L’alignement tête coeur corps pour booster sa productivité
Publié le 7 mars 2023
Marketing
10 minutes
Créer un calendrier éditoral réseaux sociaux en 6 étapes
Publié le 3 mars 2023
Productivité
9 minutes
Loi de Carlson, les interruptions tuent l’efficacité au travail
Publié le 1 mars 2023
Productivité
9 minutes
La méthode OKR : « Objectives and Key Results »
Publié le 27 février 2023
Business
13 minutes
Comment réussir le diagnostic interne d’une entreprise ?
Publié le 24 février 2023
Business
14 minutes
Comment élaborer et suivre un plan d’action en 10 étapes ?
Publié le 22 février 2023
Productivité
22 minutes
Notion, l’outil de productivité et d’organisation révolutionnaire
Publié le 17 février 2023
Business
6 minutes
Management participatif et facteur humain en entreprise
Publié le 7 février 2023
Carrière
5 minutes
Les qualités nécessaires pour devenir un manager performant
Publié le 1 février 2023
Business
5 minutes
Quel est le rôle du manager en 2023 ?
Publié le 25 janvier 2023
Rédaction
9 minutes
Préposition : propriétés, emplois et astuces
Publié le 24 janvier 2023
Business
9 minutes
Les styles de management en entreprise : les clés du leadership
Publié le 20 janvier 2023
Rédaction
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Qu’est-ce qu’un Paronyme ? + 5 exemples
Publié le 17 janvier 2023
Rédaction
7 minutes
Comment numéroter les pages sur un document Word ?
Publié le 16 janvier 2023
Rédaction
6 minutes
Comment activer le correcteur sur Word ?
Publié le 6 janvier 2023
Marketing
9 minutes
Tunnel de conversion : définition, conseils, étapes
Publié le 22 décembre 2022
Rédaction
6 minutes
3 étapes pour intégrer un sommaire dans un document Word
Publié le 21 décembre 2022
Rédaction
11 minutes
COD et COI : les distinguer pour mieux écrire
Publié le 19 décembre 2022
Carrière
9 minutes
Lettre de motivation pour un premier emploi : conseils pratiques et modèle
Publié le 16 décembre 2022
Productivité
9 minutes
Diagramme FAST : définition, application et avantages
Publié le 13 décembre 2022
Productivité
9 minutes
Loi de Parkinson : découverte, théories et optimisation du temps
Publié le 5 décembre 2022
Rédaction
7 minutes
Homonyme : définition, exemples et astuces
Publié le 1 décembre 2022
Carrière
10 minutes
Lettre de motivation pour une candidature spontanée : Modèle et conseils
Publié le 29 novembre 2022
Productivité
9 minutes
La Méthode Pomodoro pour augmenter votre productivité
Publié le 24 novembre 2022
Business
11 minutes
Comment réaliser une fiche produit qui cartonne en 8 étapes ?
Publié le 24 novembre 2022
Business
5 minutes
Pourquoi utiliser le management visuel pour la gestion de votre entreprise ?
Publié le 22 novembre 2022
Carrière
Relation client
6 minutes
Les métiers de la relation client : formations et postes
Publié le 15 novembre 2022
Productivité
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Evernote VS Notion : quel outil vous correspond le plus ?
Publié le 10 novembre 2022
Rédaction
7 minutes
Qu’est-ce que l’écriture inclusive ?
Publié le 8 novembre 2022
Productivité
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La Méthode Agile, qu’est-ce que c’est ?
Publié le 2 novembre 2022
Business
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Le guide opérationnel du plan de formation
Publié le 31 octobre 2022
Productivité
10 minutes
Matrice RACI : l’efficience en gestion de projet
Publié le 28 octobre 2022
Rédaction
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L’interjection : une exclamation sans valeur grammaticale
Publié le 18 octobre 2022
Marketing
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Méthode AIDA : définition, utilisation et mise en pratique
Publié le 14 octobre 2022
Productivité
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Loi de Pareto : devenir plus efficace grâce à la méthode des 80/20
Publié le 30 septembre 2022
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Lettre de Motivation : 4 modèles gratuits + 13 conseils pour convaincre !
Publié le 28 septembre 2022
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Zapier : l’outil d’automatisation des tâches
Publié le 23 septembre 2022
Marketing
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L’Email Marketing – stratégie et conseils pour réussir sa campagne
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La matrice Eisenhower : prioriser pour mieux planifier
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Reformuler un texte et le paraphraser : 5 outils en ligne
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Asana : Test et fonctionnalités du logiciel de gestion de projet
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Les 2 principes pour être plus productif au travail
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Comment rédiger un bon communiqué de presse ?
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Publié le 16 mai 2022
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Nos 9 secrets pour améliorer vos compétences rédactionnelles
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Le guide ultime de la communication d’entreprise
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Comment faire un résumé convaincant en 6 étapes ?
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Comment rédiger une bonne conclusion en 2 étapes ? [Avec exemples]
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Outlook : Comment corriger ses fautes d’orthographe efficacement ?
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