Le rôle du manager devient complexe. La digitalisation du travail, de la communication et des outils bousculent l’exercice du management en entreprise. Mais qu’en est-il réellement ? Pour rester performant, il faut revenir aux sources du management. En effet, le manager a pour vocation de donner envie à ses collaborateurs d’atteindre les objectifs fixés.
Les outils évoluent et les compétences métier aussi. Mais les fondamentaux du management restent les mêmes. Ainsi, la conduite d’un groupe humain vers un objectif repose sur des constantes. Celles-ci composent les trois dimensions du rôle de manager : diriger, organiser et animer.
De la dynamique de groupe de Kurt Lewin (années 30) à la dynamique des équipes de Olivier Devillard (2000), le rôle du manager repose sur ces trois dimensions transversales. Découvrez comment le manager d’aujourd’hui et de demain peut accomplir son rôle et ses missions avec succès.
Plan de l'article
Diriger : une dimension essentielle du rôle de manager en entreprise
Le manager occupe soit une poste de direction, soit un poste de responsable d’équipe ou de service. Quelle que soit sa place, il a pour rôle de diriger ses collaborateurs.
Le manager est garant des objectifs de l’entreprise
En lien avec la stratégie de l’entreprise, les managers doivent fixer des objectifs à leurs équipes. Le management par objectifs modélisés (Peter Drucker, 1954) consiste ainsi à impliquer les salariés de l’entreprise vers l’atteinte de ceux-ci. Chaque manager s’assure des actions à mener pour obtenir des résultats. Leur rôle consiste à mesurer et ajuster l’activité.
Plus tard, en 1981, George T. Doran, professeur en management, résume les conditions d’un bon objectif avec l’acronyme SMART (specific, measurable, ambitious, realistic, time-bound).
Un bon objectif doit être :
- spécifique, à savoir personnalisé et précis pour chaque collaborateur.
- mesurable, c’est-à-dire quantifié ou qualifié avec des critères.
- ambitieux et/ou atteignable par le collaborateur.
- réaliste selon la situation réelle.
- temporellement défini.
Le manager incarne l’autorité au quotidien dans les équipes
Le rôle du manager est aussi d’incarner l’autorité dans l’entreprise. Sans être autoritaire, il garantit le respect du cadre dans son équipe (fonctionnement, règles de vie au travail). Le cas échéant, il rappelle le cadre et prend éventuellement des sanctions. C’est un rôle essentiel. Aucune équipe ne survit sans un cadre.
Parmi les points clés du management, l’exemplarité est la plus surveillée par les salariés. Si le manager n’est pas exemplaire, il perd toute crédibilité. Il doit ainsi respecter les règles et décisions de l’entreprise, comme ses employés. Oubliez le célèbre « Faites ce que je dis et pas ce que je fais ».
Organiser : la dimension rationnelle du rôle de manager en entreprise
Pour atteindre les objectifs fixés, le manager met en place la meilleure stratégie possible compte tenu de ses ressources.
Le manager d’équipe anticipe et planifie les actions
Pour s’assurer les meilleures ressources, le manager peut agir sur :
- le recrutement des nouveaux collaborateurs ;
- la montée en compétences de l’équipe grâce à la formation ;
- l’acquisition d’outils qui facilitent le travail des équipes.
Parmi les outils du quotidien, les salariés des entreprises apprécient ceux qui apportent une valeur ajoutée à leur activité. Un logiciel de gestion des tâches permet par exemple un gain de temps considérable pour les équipes qui travaillent en mode projet.
Pensez également aux petites actions qui apportent de grands résultats. L’installation d’un outil comme un correcteur d’orthographe valorise ainsi le travail de rédaction de votre collaborateur et renforce sa motivation. Autre exemple : le casque antibruit facilite l’activité en open space.
Le rôle du manager consiste à déléguer pour être plus performant dans son travail
La délégation est l’une des clés du management d’équipe. Elle améliore en effet l’organisation du manager et la reconnaissance des collaborateurs. Avant de déléguer, le manager vérifie les compétences et la motivation du collaborateur pour réaliser la mission. Une délégation réussie dope toujours l’engagement des salariés vers l’atteinte des objectifs.
Animer les équipes : la dimension relationnelle du manager
Pour animer son équipe, le manager doit faire preuve de leadership. Il est en effet le garant de la motivation de ses collaborateurs.
La communication est l’un des rôles clés du manager
À l’aise avec les techniques de communication, le manager s’adapte à tout type de collaborateur et de situation. Persuasif, il transmet également les décisions de sa direction. En cas de conflit entre collaborateurs, le rôle du manager consiste à faire respecter le cadre et à apaiser les tensions.
Cependant, le travail quotidien des managers est aussi de donner des feed-back aux collaborateurs. Cette reconnaissance positive ou négative nourrit leur motivation. En communication, le feed-back efficace fait référence à la réalisation d’une action précise : « Bravo pour ta gestion du développement du logiciel export ! »
Le leadership permet au manager de mobiliser ses collaborateurs autour de ses actions. Ce rôle de manager est donc une condition nécessaire pour la réalisation des missions de direction et d’organisation.
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