Pour se démarquer et asseoir sa notoriété sur son marché, une entreprise dispose de nombreux leviers de différenciation.
Le positionnement de l’entreprise joue un rôle prépondérant dans l’image de marque véhiculée et découle d’une stratégie particulièrement bien huilée qui concourt à sa réussite.
Pour participer au succès d’une entreprise, son positionnement marketing se doit d’être clair et bien défini.
Découvrez comment opérer un positionnement d’entreprise pertinent et quelques exemples de mise en place couronnés de succès !
Plan de l'article
Tout savoir sur le positionnement marketing
Avant de définir un positionnement pour votre entreprise, il est nécessaire d’en délimiter les contours pour en tirer le maximum de bénéfices.
Le positionnement en entreprise : définition
Le positionnement en entreprise ou positionnement marketing caractérise la façon dont votre entreprise, vos prestations ou votre offre sont perçues par les consommateurs.
Directement garant de la réputation de l’entreprise, le positionnement détermine la place qu’elle occupe sur son marché face à ses concurrents.
Du positionnement découle le plan marketing et toute la stratégie ou le plan de communication d’une entreprise : c’est donc un élément fondateur de son identité. Il est également indispensable pour orienter les actions à mener en interne.
Pour garantir à votre entreprise une place stratégique sur son marché, son positionnement se doit d’être clair, bien défini et unique. Il en va de l’attractivité, de la notoriété et de la crédibilité de l’entreprise.
Les enjeux du positionnement marketing
Si le positionnement d’une entreprise revêt une importance notable pour élaborer une stratégie marketing pertinente, il est également essentiel pour :
- Se différencier de la concurrence et asseoir sa position sur son marché en mettant en avant sa valeur ajoutée aux yeux des clients ou prospects ;
- Se placer en expert dans son domaine auprès de son public cible et en établissant des prix justes au regard des prestations proposées ;
- Faire preuve de transparence dans les actions commerciales et marketing menées pour accroître le sentiment d’appartenance et la confiance, et donc la fidélisation et la rétention des clients ;
- Transmettre et défendre ses engagements pour ainsi mieux maîtriser l’image de marque de l’entreprise.
Qu’est-ce qu’un bon positionnement d’entreprise ?
-
Pour élaborer un positionnement marketing pertinent, il est indispensable de veiller à ce qu’il soit cohérent et donc en adéquation avec les valeurs et les services de l’entreprise. Dans le cas contraire, le consommateur y verrait alors un manque de logique et pourrait décider tout bonnement d’aller voir ailleurs !
-
-
La clarté et la simplicité sont également essentielles : les objectifs et caractéristiques de votre entreprise doivent apparaître très clairement aux yeux des clients et être identifiables sans difficulté.
-
-
-
Enfin, l’image véhiculée doit être attractive et distinctive : en mettant en avant une qualité, une spécificité ou une offre qu’aucune autre entreprise ne possède, vous resterez dans les esprits des consommateurs durablement.
-
Les différents types de positionnement en entreprise
En marketing, le positionnement mobilise diverses techniques pour mener à la concrétisation d’un acte d’achat ou de tout autre action commerciale.
Le positionnement fonctionnel
Ce type de positionnement repose sur la nature même du produit ou de l’offre proposée et sa capacité à apporter une réponse aux clients. C’est donc la valeur dite d’usage qui est mise en avant.
Le positionnement fonctionnel fait appel au besoin de résolution d’une problématique d’un consommateur : l’entreprise indique dans ce cas qu’elle est la seule à pouvoir offrir une solution immédiate.
Par exemple, un professionnel qui envoie des dizaines de mails quotidiennement, mais qui ne maîtrise pas parfaitement la langue française peut trouver une aide immédiate en se dotant d’un correcteur d’orthographe en ligne.
Le positionnement symbolique
Ce positionnement mobilise le sentiment d’appartenance : il permet de rassembler et fédérer une communauté autour d’un produit, d’une offre ou d’une prestation. Dans le positionnement symbolique, la cible est alors au cœur des communications et en devient le sujet principal.
Un bon exemple serait les petits biscuits chocolatés très populaires auprès des plus jeunes générations : » Petit écolier de LU, ce n’est que pour les enfants « .
Le positionnement psychologique
Le positionnement psychologique fait appel aux désirs et à l’imaginaire des clients. Il mobilise davantage les émotions que le besoin réel.
Son intérêt majeur est de susciter l’envie pour mener à la concrétisation d’une action comme un acte d’achat. C’est dans le positionnement psychologique que l’on classe les achats dits impulsifs.
La marque de cuisine Cuisinella a créé son slogan autour de cette notion de désir, avant celle de besoin :” Des cuisines qui donnent envie. «
Critères pour la mise en place d’un positionnement d’entreprise pertinent
Plusieurs critères et étapes sont nécessaires pour définir le positionnement d’une entreprise. Il vous faudra alors faire appel à des éléments objectifs et mesurables.
Faire un mapping du marché
Cette étape préliminaire consiste à délimiter le périmètre d’action d’une entreprise : son univers, les prestations proposées, les produits commercialisés ou encore les idées défendues.
Cela est essentiel pour avoir une vision globale et claire de l’évolution du marché et palier à l’arrivée de nouveaux concurrents. Par exemple, un petit commerce aura tout intérêt à proposer la vente de ses produits en ligne, notamment au regard des nouvelles habitudes d’achat des Français qui ont tendance à beaucoup acheter sur Internet.
Analyser la concurrence
Procéder à une analyse fine de la concurrence est la condition sine qua non pour prendre une longueur d’avance et opérer une mise à jour éventuelle de son offre : c’est ce que l’on appelle dans le jargon marketing un “avantage concurrentiel”.
En assurant une veille permanente sur les différents positionnements des entreprises qui officient sur le même marché, il est plus facile d’adapter les services et prestations pour se démarquer et conquérir une plus large audience.
Déterminer et connaître sa cible
En prenant le temps de dresser des profils types de clients, les personas, une entreprise est plus à même d’anticiper ses désirs, de décrypter ses besoins, ses habitudes d’achat et s’assure ainsi de proposer des produits ou offres adaptées à l’audience visée.
Par exemple, proposer des tarifs préférentiels ou régulièrement remisés donnera une image de marque positive, celle d’une entreprise accessible et à l’écoute des problématiques tarifaires des consommateurs.
Démontrer une expertise
Il n’y a pas de secret, pour vendre, une entreprise doit se placer en expert dans son domaine. En mettant en avant son expertise, la réponse à la question que se posent fréquemment les clients :“pourquoi choisir cette entreprise plutôt qu’une autre” sera évidente.
Choisir ses valeurs et engagements
Un client a besoin de s’identifier et faire confiance à l’entreprise auprès de laquelle il concrétise un achat. Pour donner une image positive et transparente de votre entreprise, transmettez vos engagements, vos actions concrètes pour les défendre et votre ADN.
Marquez les esprits avec un slogan fort ou un logo explicite (comme WWF qui défend la nature et l’environnement et utilise l’image d’un panda, espèce aujourd’hui en voie de disparition).
Racontez votre histoire, suscitez l’émotion avec la technique du storytelling pour créer de la proximité avec vos clients et prospects.
Exemples de positionnement marketing réussis
Découvrez 3 exemples de positionnement d’entreprise synonyme de réussite !
La stratégie de Nespresso
Nespresso pèse lourd dans l’industrie du café. Avec un chiffre d’affaires de 6,5 milliards d’euros en 2022 et plus de 400 boutiques réparties dans le monde, la filiale du groupe Nestlé a su tirer son épingle du jeu pour asseoir sa position de leader dans les mentalités communes.
Nespresso s’est dès le départ positionné dans l’univers du café haut de gamme et a orienté sa stratégie au moyen :
-
- D’un positionnement élitiste (boutiques luxueuses, café très qualitatif, produits haut de gamme, star internationale en égérie publicitaire) ;
-
- De services et avantages clients préférentiels et prestigieux ;
-
- D’une expérience de dégustation de café unique en plus de l’acte de vente ;
-
- D’actions RSE progressives (Responsabilité Sociétale des Entreprises) pour notamment répondre à l’urgence environnementale. Par exemple, l’enseigne utilise désormais des capsules compostables.
Mais le succès de Nespresso revient en grande partie à sa stratégie de communication et ses campagnes publicitaires. La recette du succès : un acteur populaire et un slogan qui reste en tête et qui dit tout “What else ?”. Dans l’esprit des clients le message transmis est fort : que choisir d’autre que Nespresso ?
Leroy Merlin : du côté de chez vous !
Leroy Merlin est aujourd’hui considéré comme un acteur incontournable de l’univers de la maison ! Accessoirisation, petits travaux, jardinage ou gros ouvrage : l’enseigne peut accompagner (presque) tous les projets et s’adresse à tous types de profils !
Aujourd’hui, Leroy Merlin est dans l’esprit de tous le partenaire idéal de l’habitat.
Ses larges campagnes publicitaires couvrant de nombreux canaux de communication participent grandement à sa popularité notamment avec le programme « Du côté de chez vous » qui pousse son expertise encore plus loin que la seule dimension de vente de produits. Et pour ne rien gâcher, il est diffusé sur la première chaîne française !
Fenty Beauty by Rihanna
Née en 2017, Fenty Beauty est une marque de cosmétiques créée par la chanteuse Rihanna. Le positionnement de l’entreprise se veut clair, mais novateur : proposer 50 teintes de fond de teint différentes pour s’adapter à tous types de peau.
Son objectif : proposer un marketing inclusif qui prend en compte toutes les spécificités et carnations de l’épiderme : maladies ou infections dermatologiques (vitiligo, psoriasis, acné, etc.), peaux fragiles (sèches, grasses), peaux abîmées (brûlures, cicatrices, taches, etc.).
La marque qui “parle à toutes les femmes” se positionne comme une marque de luxe (elle appartient au Groupe LVMH : Louis Vuitton Moët Hennessy), mais se veut accessible dans sa gamme de prix.
Aidez vos amis à parfaire leur français
Partagez-leur cette page
