Les formules de politesse font partie des fondamentaux d’un courrier officiel, administratif ou d’une lettre de motivation. Elles revêtent une importance particulière car elles soulignent le respect, la courtoisie et la maîtrise des codes sociaux.
Se tromper dans l’usage des formules de courtoisie est malvenu, voire rédhibitoire. De la mauvaise impression à la perte de crédibilité, les utiliser de la mauvaise manière peut faire perdre toute son efficacité à votre communication écrite. Quelle formule de politesse employer selon votre interlocuteur ?
Plan de l'article
Les formules de politesse pour commencer un courrier ou un mail
Les formules de politesse varient selon le statut de la personne à qui on adresse une lettre. Vous n’écrirez pas de la même manière une formule de politesse pour une lettre de motivation ou une lettre administrative.
Choisissez la formule adéquate, c’est un signe de respect. En parallèle, il est important de rappeler que le vouvoiement est l’expression de la courtoisie à inclure dans l’intégralité de vos échanges officiels (administratif, professionnels, emploi, etc).
Les formules de politesse à écrire pour commencer un courrier ou une lettre de motivation
« Madame, Monsieur » est la formule de politesse basique quand vous ne savez pas à qui vous adressez votre lettre. N’omettez pas la majuscule à Madame et Monsieur.
Si vous le connaissez, vous pouvez mettre le titre de votre destinataire dans vos formules :
- Madame la directrice
- Monsieur le directeur
- Madame le président
- Monsieur le président
- Madame la secrétaire générale
- Monsieur le secrétaire général
- Monsieur le maire
- Madame le maire
- Maître
- etc.
Les formules de politesse à écrire pour terminer un courrier ou une lettre de motivation
Vous pouvez opter pour une formule de courtoisie passe-partout :
- Je vous prie de croire Madame, Monsieur, en l’assurance de mes salutations distinguées.
- Je vous prie d’agréer, Monsieur le président, l’expression de mes sentiments distingués.
- Recevez, Madame la directrice, mes salutations distinguées.
- Je vous prie de recevoir, Monsieur le maire, mes respectueuses salutations.
- Veuillez agréer, Monsieur Dupont, mes meilleures salutations.
- etc.
Si vous voulez adapter votre formule pour une lettre de motivation :
- Je reste à votre disposition pour convenir d’un rendez-vous afin de vous montrer ma motivation lors d’un entretien.
- Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
- Dans l’attente d’une réponse, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
- Dans l’attente d’une réponse que j’espère favorable, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
- Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie, Monsieur, Madame, de bien vouloir recevoir mes plus respectueuses salutations.
- etc.
Pour terminer une lettre ou un mail professionnel : exemples
- Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mon profond respect.
- Veuillez agréer, Madame, l’expression de mes respectueuses salutations.
- Recevez, Madame, l’assurance de mes sincères salutations.
- Je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de ma considération la plus distinguée.Sincères salutations.
- etc.
Pour une lettre ou un email à un destinataire du corps administratif
- Veuillez agréer, Madame le maire, Monsieur le préfet, l’expression de mes sentiments respectueux.
- Je vous prie de recevoir, Madame la directrice, mes respectueuses salutations.
- Je vous prie d’agréer, Monsieur le directeur, l’expression de mon profond respect.
- Veuillez agréer, Monsieur le ministre, l’expression de ma très haute considération.
- Je vous prie d’agréer, Monsieur le président de la république, l’hommage de mon respectueux dévouement.
- Avec mes respectueux hommages, je vous prie d’agréer, Madame le Premier Ministre, l’expression de ma très haute considération.
- etc.
Les formules de politesse pour finir une lettre ou un email
- Cordialement
- Bien à vous
- Sincèrement
- En vous souhaitant une bonne journée
- Avec mes remerciements
- Avec mes salutations
- Bien sincèrement
- Sincères salutations
- Cordialement vôtre
- Sincèrement vôtre
- Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée
- En vous souhaitant cordialement une excellente journée
Les formules de politesse pour les amis
Pour finir un mail à un ami ou un proche:
- Amicalement
- Amitiés
- Recevez, cher ami, mes salutations distinguées
- Veuillez trouver ici l’assurance de mon amitié
Les formules de politesse pour les nobles
L’héritage de la noblesse perdure, même si elle est moins visible qu’au XVIII siècle. Voici quelques exemples de formules de courtoisie adaptées à l’interaction avec une personne de la noblesse.
- Je vous prie de bien vouloir croire, mon altesse sérénissime, en l’assurance de mes plus respectueuses salutations à votre égard.
- Je vous prie de bien vouloir croire, mon altesse royale, en l’assurance de mes respectueuses et honorables salutations.
- Je vous prie de bien vouloir agréer, Madame la Baronne / Monsieur le Baron, l’expression de mes honnêtes et respectueuses salutations.
- Je vous prie de bien vouloir croire, cher Comte / chère Comtesse, en l’assurance de ma considération.
- Je vous prie de bien vouloir agréer, Madame la marquise / Monsieur le marquis, l’expression de mes honnêtes et respectueuses salutations.
- Je vous prie de croire, Madame la duchesse / Monsieur le duc, en l’expression de mes plus respectueuses salutations.
- Je vous prie de croire, cher prince / chère princesse, en l’assurance de ma plus haute considération.
- Je vous prie de bien vouloir croire, mon altesse sérénissime, en l’assurance de ma considération.
Les formules de courtoisie pour un supérieur hiérarchique
Communiquer avec un supérieur hiérarchique implique l’utilisation d’une formule adéquate qui montre son estime envers cette personne.
- Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes cordiales salutations
- Recevez, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées
- Veuillez croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de mes sincères salutations
- Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de nos sentiments les plus dévoués
- Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de mon profond respect
- Je vous prie de recevoir, Madame la Directrice, mes respectueuses salutations
- Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération
Les formules de courtoisie pour un collègue de même niveau hiérarchique
Lorsque vous écrivez un e-mail professionnel à un collègue du même niveau hiérarchique, une formule concise peut suffire. L’objectif est d’aller à l’essentiel tout en s’exprimant avec courtoisie.
- Meilleures salutations
- Bien cordialement
- Respectueusement
- Cordialement
Les formules de courtoisie pour un client
Pour instaurer une relation de confiance avec vos clients, ils doivent se sentir valorisés et au centre de vos préoccupations. Ce qui justifie l’emploi de formules de courtoisie formelles et complètes qui leur démontreront votre considération et leur importance.
- Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de mes meilleurs sentiments.
- Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
- Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.
Les formules de courtoisie de mécontentement
Le maintien d’une attitude cordiale et respectueuse est essentiel, quelle que soit la frustration générée par une réponse négative ou d’une absence de réponse. Conserver un comportement poli et courtois permet d’assurer une communication constructive.
- Dans l’attente d’une réponse, je vous remercie de l’attention que vous aurez bien voulu accorder à ces quelques remarques
- J’ose espérer que nous pourrons trouver un accord (ou une solution)
- Madame, Monsieur, je souhaite par la présente vous faire part de mes interrogations (ou mon mécontentement)
Les formules de politesse en anglais
Les formules de courtoisie en anglais varient en fonction de votre degré de proximité avec la personne que vous contactez.
Pour une approche classique, vous pouvez opter pour :
- Thank you for…
- Best regards
- Kind regards
Pour une approche professionnelle, nous vous recommandons d’être plus formels avec des formules telles que :
- Yours faithfully
- Yours sincerely
- Respectfully
Si vous entretenez une certaine intimité avec votre interlocuteur, privilégiez une formule plus chaleureuse :
- Cheers
- All the best
- Best wishes
Les formules de politesse à éviter dans vos lettres : conseils de pro
Voici quelques formules de politesse de fin de lettre mal tournées et à éviter dans vos lettres :
- Je vous prie de croire à l’expression de mes salutations distinguées : on exprime des sentiments et pas des salutations.
- Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments distingués. La bonne formule est « croire à » et non pas « croire en ». Croire en est employé pour une croyance inconditionnelle : croire en Dieu, croire en la justice.
- « À l’attention de Madame ou Monsieur » et non « à l’intention de… »
- Cher Monsieur ou Chère Madame sont des formules trop familières.
- « Je reste à votre entière disposition pour un entretien. En espérant que ma candidature aura retenu votre attention. » Cette formule passive vous place en situation d’infériorité par rapport au destinataire.
Veuillez bannir ces formules de vos lettres et email
Vous éviterez de parler de sentiments lorsque vous écrivez à un destinataire du sexe opposé, surtout dans vos mails professionnels. Une femme s’abstiendra donc d’écrire à un homme : je vous prie de croire en l’expression de mes sentiments dévoués.
Ne choisissez pas des formules courtes pour écrire à un supérieur hiérarchique. Vous laisseriez croire que vous lui manquez de considération. Les fautes d’orthographe font mauvaise impression. Utiliser un correcteur orthographique si vous doutez de votre candidature ou lettre.
Employer les formules adéquates dans une lettre permet de donner une bonne première impression. Nos amis de Univers Emploi nous le répètent souvent : Attachez-y donc une grande importance.
–> Les formules de politesse pour s’adresser à un notaire
Quelques conseils pour une fin de mail ou de lettre réussie
La conclusion de votre communication et le choix de la formule de courtoisie appropriée sont des aspects à ne pas prendre à la légère. La manière dont vous terminez votre message façonne la dernière impression qu’a de vous l’allocutaire. Une conclusion bien choisie peut renforcer l’efficacité de votre communication et aider à atteindre les objectifs fixés pour celle-ci.
Choisir une formule appropriée
Pour déterminer la salutation adéquate, il faut prendre en considération 3 facteurs :
- l’effet visé ;
- la relation avec le destinataire ;
- le contenu du mail ou de la lettre.
Par exemple, dans une lettre de motivation, une formule de courtoisie empreinte de cordialité et de respect est de mise.
Diversifiez les salutations
Varier les formules de courtoisie peut ajouter de la valeur à vos communications écrites avec un même interlocuteur. Cela met en avant l’importance que vous portez à chaque correspondance, et votre désir de maintenir un dialogue engageant.
En restant attentifs aux détails, vous montrez que vous cherchez à établir des relations de qualité par le biais de vos écrits. Ce qui peut stimuler l’intérêt que portent vos allocutaires à vos correspondances.
Harmonisez les formules
La cohérence entre la formule d’appel et la formule de conclusion est essentielle pour créer une communication harmonieuse. La conclusion doit donc refléter le respect ou la familiarité que vous avez établi dès le début de votre mail ou de votre lettre.
Remarque :
Si vous n’êtes pas certain du ton à adopter ou de la nature de votre relation avec votre allocutaire, observez les formules de courtoisie utilisées par celui-ci. Référez-vous aux formules que votre interlocuteur a glissées dans ses précédents messages.
L’idée n’est pas de reprendre mot pour mot celles-ci, mais de vous en inspirer quant au choix d’une formule adaptée à la situation.
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