La réponse simple
Les deux orthographes sont possibles et dépendent du contexte.
Quand il s'agit d'un adjectif, il n'y a pas de trait d'union et on écrit donc : "sur mesure". Par exemple : "Il portait un costume sur mesure".
Quand il s'agit du nom, alors on met un trait d'union. Par exemple : "ce magasin propose du sur-mesure".
Quelques exemples d’utilisation
Dans un e-mail commercial
“Suite à notre échange, je vous ai préparé une proposition sur mesure qui devrait convenir à vos attentes. Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition.”
Dans une lettre de réclamation
“Madame, Monsieur, lors de nos discussions initiales, vous nous aviez promis une prestation sur mesure à la hauteur de l’événement. Force est de constater que nous avons bénéficié d’une prestation peu personnalisée, et malheureusement pas à la hauteur de nos attentes.”
Dans une plaquette publicitaire
“Tous nos vêtements sont réalisés sur mesure dans nos ateliers parisiens par des couturiers experts.”
Dans une plaquette publicitaire
"Nous sommes les experts du sur-mesure."
Comment ne plus faire cette erreur ?
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